Términos, privacidad y arrepentimiento

Quiénes somos

RB Servicios (www.rbservicios.com.ar) es un servicio de RB Tecnología, de Rafael Bartolozzi, con domicilio en Av. Directorio 3728, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. En este documento lo llamamos “RB Servicios” o “nosotros”.

RB Servicios ofrece dos cosas: un sistema de gestión online para talleres y profesionales de reparaciones (los “Socios”) y un directorio público donde las personas pueden encontrarlos y seguir el estado de sus trabajos.

1. Términos y condiciones para talleres y profesionales (Socios)

Al crear tu cuenta o usar el sistema aceptás estos términos. Si los aceptás en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para hacerlo.

1.1. Qué incluye el servicio

Según el plan contratado: órdenes de trabajo, visitas a domicilio, clientes, venta en mostrador, caja diaria, catálogo y stock, cotizaciones, usuarios para tu equipo, contabilidad, facturación electrónica con ARCA y tu tarjeta en el directorio público. Las funciones de cada plan se informan en el sitio y en tu panel.

1.2. Tu cuenta

• Los datos que cargues al darte de alta deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de las contraseñas, de los usuarios que invites y de lo que haga tu personal dentro del sistema.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avisanos enseguida.

1.3. Prueba gratis, planes y pagos

• Podés probar el sistema gratis durante 30 días, sin obligación de contratar.
• Al terminar la prueba elegís un plan mensual. Los precios vigentes se publican en el sitio y en tu panel.
• Los precios se actualizan cada 3 meses según el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del INDEC, para todos los planes y servicios (ver Precios, promociones e IPC).
• Cualquier otro cambio de precio te lo avisamos con al menos 30 días de anticipación por el panel o por correo.
• Si un pago queda pendiente, te avisamos y, de no regularizarse, la cuenta puede quedar suspendida. Suspender no borra tus datos.

1.4. Uso permitido

Te comprometés a usar el sistema para fines lícitos, a no cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y a no intentar acceder a datos de otros Socios, vulnerar la seguridad o copiar el sistema.

1.5. Los datos de tus clientes

• Los datos de tus clientes que cargás son tuyos. Vos sos responsable de esa información frente a ellos y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).
• RB Servicios trata esos datos solo para prestarte el servicio, no los vende ni los usa con otros fines, y los protege con medidas de seguridad razonables.
• Podés descargar una copia completa de tus datos cuando quieras desde Configuración → Copias de seguridad.

1.6. Facturación electrónica y contabilidad

• La facturación con ARCA se hace con tus propios datos fiscales y tu certificado. Sos responsable de tu situación tributaria, de los datos que informás y de los comprobantes que emitís.
• Tu clave privada se guarda cifrada en el servidor y ninguna pantalla puede leerla.
• La contabilidad, los reportes y el control del tope del monotributo son herramientas orientativas: no reemplazan el asesoramiento de un contador.

1.7. Directorio público

Tu tarjeta muestra los datos que elegís publicar. Los logos y banners se revisan antes de publicarse, y podemos no publicar o retirar contenido que no cumpla estos términos. Cada Socio es el único responsable de los trabajos que realiza para sus clientes.

1.8. Disponibilidad y respaldo

Hacemos todo lo razonable para que el sistema funcione sin interrupciones y para resguardar la información, pero pueden ocurrir cortes por mantenimiento o por fallas de los proveedores de infraestructura (Google Firebase) o de servicios externos (como ARCA). Te recomendamos descargar copias de seguridad periódicas.

1.9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, RB Servicios no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sistema, de la información cargada por los usuarios o de interrupciones ajenas a nuestro control. Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda.

1.10. Propiedad intelectual

El sistema, su código, diseño y marcas pertenecen a RB Tecnología (Rafael Bartolozzi). Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras tu cuenta esté activa, pero no a copiarlo, revenderlo ni modificarlo. Tus datos y tu marca siguen siendo tuyos.

1.11. Arrepentimiento y baja

Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin costo y sin explicar el motivo, con el botón de arrepentimiento. También podés darte de baja en cualquier momento, sin penalidad (ver Baja del servicio).

1.12. Cambios en estos términos

Si modificamos estos términos te lo avisamos en el panel y te pedimos que aceptes la nueva versión antes de seguir usando el sistema. La fecha de la versión vigente figura arriba.

1.13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda a los consumidores según la ley.

Precios, promociones e IPC

Actualización trimestral por IPC

• Los precios de todos los planes y servicios de RB Servicios se actualizan cada 3 meses, en enero, abril, julio y octubre, aplicando la variación acumulada del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC en los 3 meses anteriores.
• La actualización se aplica a todos los socios por igual, incluidos los que tienen una promoción vigente. El porcentaje de descuento de la promoción se mantiene y se calcula sobre el precio actualizado.
• Antes de cada actualización te avisamos el nuevo precio en el panel y por correo.
• Si pagaste un plan anual por adelantado, el precio que pagaste no cambia durante esos 12 meses. La actualización se aplica cuando renovás.

Promoción de lanzamiento

• 30 % de descuento sobre el precio mensual durante los primeros 3 meses pagos, para quienes se suman mientras la promoción esté vigente (la fecha límite se informa en el sitio).
• Después de esos 3 meses se cobra el precio normal vigente.

Plan anual

• Pagando 12 meses por adelantado, pagás el equivalente a 10 meses y usás el servicio 12 meses.

Condiciones de las promociones

• Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos.
• RB Servicios puede modificar o terminar las promociones para nuevas adhesiones; quienes ya se adhirieron conservan las condiciones durante el plazo de su promoción.

2. Términos de uso del sitio (público en general)

• El directorio muestra talleres y profesionales independientes. RB Servicios no es parte del trabajo que contrates con ellos: cada profesional es responsable de sus presupuestos, reparaciones, garantías y de sus propios términos, que figuran en la orden que te entregan.
• El seguimiento de órdenes con código te muestra el estado que carga el taller. Guardá tu código: con él cualquiera puede ver el estado de esa orden.
• Si dejás tus datos en un formulario (por ejemplo “Sumate”), los usamos solo para contactarte por ese motivo.

3. Política de privacidad

Qué datos guardamos

• De los Socios y sus usuarios: nombre, correo, teléfono, datos del negocio y, si usan facturación, datos fiscales.
• De los clientes de cada taller: los que el taller carga (nombre, teléfono, DNI o CUIT, correo, equipo, trabajos, pagos y fotos).
• De quienes visitan el sitio: estadísticas de uso sin identificar a la persona, y los datos que dejen en formularios.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio, enviar avisos y comprobantes, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el sistema. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Dónde se guardan

En los servidores de Google Firebase, con acceso restringido por usuario y por empresa. Cada taller solo ve sus propios datos. El sitio guarda en tu navegador algunas preferencias (por ejemplo, filtros elegidos).

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a rbtecnologia.info@gmail.com. Si sos cliente de un taller, también podés pedírselo directamente al taller. Contestamos dentro de los plazos de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

4. Botón de arrepentimiento

Si contrataste un plan de RB Servicios a distancia (por internet, WhatsApp o teléfono), tenés 10 días corridos desde la contratación para revocarla, sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Si ya pagaste, te devolvemos lo abonado.

Completá el formulario y te damos en el momento un código de trámite; también te lo enviamos por correo.

5. Baja del servicio

• Podés darte de baja cuando quieras, sin penalidad, desde Configuración del taller → Copias de seguridad → Dar de baja mi cuenta, o escribiéndonos.
• Antes de la baja podés descargar una copia completa de tus datos.
• Después de la baja conservamos tus datos durante 90 días por si querés volver; pasado ese plazo los eliminamos, salvo los que debamos guardar por obligación legal. Si querés que los borremos antes, pedínoslo.
• Los comprobantes electrónicos que emitiste quedan registrados en ARCA según sus propias reglas.

Contacto

Rafael Bartolozzi – RB Tecnología · Av. Directorio 3728, CABA
Correo: rbtecnologia.info@gmail.com · WhatsApp: 11 2187-1172